Szerintem várj, talán majd valamikor megérkezik. A postára hiába mész be újra, nem fognak tudni segíteni. Újdonság, hogy a nem könyvelt küldeményeknél is beírják az érkeztetési státuszt a nyomkövetésbe, de gyakorlatilag mint írtam, semmi értelme nincs. Senkin sem lehet keresni, nincs felelős. Ez sajnos az egyik legnagyobb hátulütője a nem könyvelt küldeményeknek. SMS-t, vagy pedig papír értesítőt kapsz a postaládádba amint átvehető lesz.
Ha eltűnt, akkor ezzel sajnos nem tudunk mit kezdeni, el kell fogadni és visszakérni a pénzt dispute keretében. Gyanúsítani is felesleges, mert senkihez sem köthető a kezelése, akár már a Kicserélőben is ellophatták pl.
Röviden erre a jelenségre azt szoktam mondani, hogy az a bejegyzés amit látsz a követésben egy nagyjábóli iránypont, hogy megérkezhetett magyar földre, de ennél többet nem szabad ebből következtetni. Semmi jogalapot nem ad tehát a reklamációra.
Köszönöm a válaszod, szimplán csak érdekelt a jelentése. A nyomkövetés szerint csomagot holnap megkapom, és nincs okom szidni a postát, vannak időszakok, hogy lassabban, vannak időszakok gyorsabban, de eddig mindig mindent rendben megkaptam. Remélem így is marad.
Köszönöm a választ. Akkor most mit tehetnék? Várjak vagy menjek be a postára? De akkor addig onnan el nem jövök ameddig nem tudom hol a csomagom az biztos. Ha eltűnt akkor az esetben mi a teendő? Postát gyanúsíthatom ugye?Mert hát ők vették át, ott a csomikövetésben a bizonyíték, vagy rosszul gondolom?
Az NPKK egy nagy alapterületű létesítmény, tehát van hely a konténerek tárolására. Van egy vámraktár ahová a vámellenőrzés után kerülnek azok küldemények, melyek vámeljárásra várnak. A többi belül, vagy az udvaron is állhat akár. Postai dolgozók olvassák le a vonalkódokat. A vámügyintézők a vámfeladatokat látják el, ők nem foglalkoznak az érkezés adminisztrációval stb.
amikor magyar földön hetekig állnak a konténerek tele csomagokkal az NPKKnál,akkor hol vannak? az NPKKnak van raktára,több is?hol?ki olvassa majd le a vonalkódokat,postai dolgozó?vámintéző?más? köszönöm
Ez egy nem könyvelt levélküldemény, mert U betűvel kezdődő a számsora, ami az angol unregistered kifejezést takarja. Ha nem fér bele a postaládába, akkor sms-t kellene kapnod a postától, hogy menj be és vedd át. Bár ez már elképzelhető, hogy eltűnt mert ettől a statusztól számítva már meg kellett volna kapnod az sms-t vagy pedig magát a küldeményt.
Sehol sem veszik nyilvántartásba az ilyen leveleket, tehát ebben senki sem tud neked segíteni. Egyébként ezt a státuszt amit látsz sem szabad készpénznek venni, mert ez csak az ajánlott levelek esetében mutat valós érkeztetést, a tiéd pedig nem ilyen. Bevezették ezt, hogy írja a nyomkövetés, de nem sok gyakorlati jelentősége van.
Azt jelenti, hogy már az NPKK-ban van, ahogy magad írtad. Az előző hozzászólásomban leírtakhoz közel hasonló módon fog eljutni hozzád. Magyarországon van már a küldeményed, ha szerencsés helyzetben lesz, akár a héten is odaérhet.
Leszáll a repülő, utána az NPKK-ba (Nemzetközi Posta Kicserélő Központba) szállítják be a küldeményeket. Ott kezdik meg a feldolgozást azzal, hogy kipakolnak az egységképzőkből (zsákok, ládák, konténerek) majd egyesével leolvastatják a vonalkódot a könyvelt küldemények esetében. Ezt követően kerül sor a röntgenes vámvizsgálatra, ahol megállapítják a valós tartalmat. Amennyiben nem kell vele foglalkozni, mert nem esik olyan értékbe vagy pedig nem tartalmaz tiltott árut akkor továbbításra kerül a belföldi forgalomba. Az OLK (Országos Logisztikai Központ) ismételt feldolgozás után cím szerinti illetékes Logisztikai Üzembe irányítja, ahonnan pedig a kézbesítő postára kerül a küldemény.
Nagyvonalakban így néz ki a szállítás útja a landolástól. A kipakolás sebessége függ attól is, hogy éppen mennyi feldolgozásra váró egységképző van, illetve hogy mennyi a kapacitás. Vannak olyan helyzetek, amikor beért a konténer de napokig, akár hetekig hozzá sem nyúlnak, ekkor gyakorlatilag egy helyben állnak a csomagokkal teli konténerek már magyar földön.
Remélem segítettem a válaszommal. Nyugodtan kérdezzen, ha valami kimaradt, vagy nem volt egyértelmű.
Sziasztok, azt szeretném megkérdezni, hogy a "Európa+ csomag érkeztetése - Nemzetközi Posta Kicserélő Központ" megnevezés a gyakorlatban mit jelent? Köszönöm
ugyanez a szituáció nálam,ugyanúgy USA,sőt hasonló csomagsúly,az Öné 4,5kg az enyém 6,2kg. "örömmel" olvastam Önt,hátha találunk még több ilyet,mert nagyon gyanús: az enyém még 1 héttel korábban (feb 20 szombat 19óra28perc) departed Bp Ferihegy, tehát közel 4 hete fizikailag magyar földön van,jogilag nem! várom a posta válaszát
nem értem. amennyiben a csomag/küldemény magyar földön van fizikailag(mert ez gyakorlatilag biztos,ezt jól gondolja),de nincs leolvasva vonalkód,akkor mi van a küldeménnyel? tehát megérkezik egy amerikai-new yorki kiindulással- teherszállító gép,éjszaka-hajnalban leszáll Bp-Ferihegyen,majd akkor vagy másnap reggel,délelőtt kipakolja az akkor épp munkaidőben dolgozó postai dolgozó(vagy kicsoda?) és ezután mi történik? egy raktárba lerakják és hetekig-hónapokig ott tartózkodik a csomag? tud ezekről a kérdésekről valami pontosabbat? például van ilyen raktár,hol van?...vagy amennyiben nem így történik,akkor mi történik,hiszen a magyar posta arra hivatkozik,hogy ő nem vette át,de akkor ki vette át hetekre-hónapokra magyar földön/de csak fizikailag,jogilag ugyebár nem?)? köszönöm válaszát(az is segít,ha tud olyasvalakit,aki tud ezekre választ)
Hello! Kérhetnék egy kis segítséget? január 28. óta a nemzetközi kicserélő státuszt mutatja. Már voltam bent a postánál, nem tudtak segíteni. Olvastam sokat, hogy tényleg ennyire lassú lenne a vámkezelés? Ja, és levélként lett feladva(szerintem nem fog beleférni a postaládába, de nem igazán érdekel, hogyha értesítést kapok...), mert a csomikövetésen úgy írja. UY506086343DE
Pontos információm nincsen erről, de magam is azt látom, amit írtál. Magyar oldalon még nincs bejegyzés az érkezésről. Szerintem ez abszolút kiszámíthatatlan, bár régebben ahogy emlékszem már kaptam hasonló kérdést. Akkor talán azt tudtam mondani, hogy amíg a Magyar Posta nem írja A bejövő küldemény átvétele a kicserélőben státuszt, addig nincs a kezelésükben, azaz rajtuk nem kereshető.
02.05 az utolsó és jelenleg legfrissebb adat ami a nemzetközi szállítás megkezdését jelenti. Előfordulhat, hogy fizikailag már magyar földön van a csomag, de amíg a vonalkód nincs leolvastatva addig a nyomkövetés sem frissül.
Sajnálom, hogy konkrétabbat nem tudok segíteni neked az ügyben. Remélem hamarosan megkapod a küldeményedet.
Kedves P.P2000 - van valami tapasztalatod arról, hogy mostanában (Covid-késésekkel) mennyi időbe telhet, mire legalább regisztrálják a beérkezett csomagot a Nemzetközi Postakicserélőben? Tudom, vannak csúszások, de az egyik USÁ-ból érkező csomagomról még mindig semmi hír a posta nyomkövetőjén, holott a USPS szerint már február 26-án megérkezett Budapestre ("Your item departed a transfer airport in FERIHEGY, BUDAPEST, HUNGARY). CE452520965US. Köszönöm, ha ránézel.
Ahogy mondani szokás: fel kellene szántani a postákat és sóval behinteni a helyüket. Ameddig ők lesznek, javulást ne várj. Nem dolgozom a Postának, semmi közöm hozzájuk, csupán egy szerencsésnek mondható ügyfélnek tartom magam, akiknél még a helyzethez képest igyekeznek a maximumot nyújtani a "szolgáltatásnak" nevezett tevékenységből. Ne feledd azt sem, hogy az alacsony fizetések, túlterheltség sem csábítja ám ám az embereket hozzájuk dolgozni. Mondjuk ha nem a felsővezetés vinné haza az aránytalanul sok fizetést, szépen megfizethető lenne a dolgozó, aminek következtében növekedne a színvonal.
Szerencse lehet annyiban, hogy helyi szinten jó a munkaerő a postán vagy maga a kézbesítő, ami nálunk itt nagyszerűen összeállt.
Remélem meg fog oldódni a problémád és kevésbé lesznek kellemetlen tapasztalataid a jövőben.
Ezek a lyukak emberek életébe kerülnek. Ezt kellene felfogni. Ez már nem a kényelmetlen meg a szar szolgáltatás téma, amit megszoktunk. Ha a Nav kiküldi egymillió autósnak a gépjárműadóról a levelet, és ennek a felét nem dobják be a postások, nehogy gond legyen, akkor félmillió ember be fog menni a postára érte. És abból az 500ezer emberből monjduk minden ezredik megfertőződik, abból meg minden 50edig meghal.
Ezek rendszerszintű problémák, nagyon jól látod a lényeget, erre írtam, hogy vannak bizony "lyukak azon a bizonyos érintésmentes kézbesítés pajzsán". Sehogy sem jó maga a szabály sem. Marad a postára járkálás, panaszbejelentés.
Talán lesz eredménye a reklamációnak, talán nem. Mindenki magából indul ki, én csak a saját tapasztalataimat közöltem veled.
Te magad vezetted le, hogy ez nem a postás hibája, hanem a postáé.
A könyveltet megengedi a posta neki, hogy csak bedobja, de tudja, hogy ez problémás, mert ha eltűnik őt elővehetik. Ezért nem dobja be. Viszont a posta megengedi neki, hogy az érintésmentesség keretében ne érintse meg a csengőt. És a posta írta az értesítőre, hogy újra fogják próbálni, pedig nem fogják. Ergo hazudnak, megbízhatatlanok. Miközben az egész történetet a megbízhatóság miatt találták ki.
Én meg mehetek a postára a tömegbe panaszt tenni vagy átvenni a levelemet.
Nézd, én csak próbáltam neked segíteni a dolgokban. Az, hogy a postásod alapból sem végzi a munkáját rendesen, arról nem a koronavírus és az érintésmentes kézbesítés tehet. Értem a helyzeted, jogos amit írsz. Menj be arra a postára ahová tartozol és tégy panaszt a postás ellen.
Ennek az eljárásnak így kellene működnie amit korábban írtam. Sajnos nagyon nagy a szórás és nem minden városban tudják egyformán értelmezni magát ezt a szabályt, illetve még ezen kívül úgy látom alapvető dolgokat sem. Ez helyi probléma, ezért úgy gondolom oda menj be személyesen és fordulj az illetékeshez. Amennyiben gyakori akkor pedig haladéktalanul intézd, a saját érdekedben.
Küld a NAV egy levelet a címemre, ahol tizensok éve lakom. És mivel a postás csak féléve postás, neki ez kockázatos, inkább nem dobja be. És nem is csenget. Hanem bedob egy értesítőt, amin azt hazudja, hogy egy hét múlva újra fog próbálkozni. Persze egy hét múlva újra kockázatosnak fog nyilvánítani, és akkor sem fogja bedobni. Akkor miért hazudta, hogy próbálkozni fog?
Érintésmentes alatt azt értik, hogy nem érintik meg a csengőt, mi? És a járvány közepén menjek sorbanállni a postára, mert neki így volt kockázatmentes.
Én eddig tökre együttéreztem a postásokkal, de most kezdem inkább azt gondolni, hogy elmennek a bús picsába.
Sziasztok! Van valakinek tapasztalata hogy mostanában kb mennyi ideig szokott egységképző érkeztetése státuszban lenni a csomag? 5 napja nem változik a státusz és kezdek aggódni, eddig a DHL-el jött, viszont a postán mintha felakadt volna.
Tavaly tavasz óta ez van érvényben, a benne foglaltak szerint kell eljárni. Idézem a lényeget:
"A rendelet alapján a veszélyhelyzet alatt az ajánlott leveleket a kézbesítő a levélszekrénybe kézbesítheti úgy, hogy ennek tényét rögzíti a készülékén. A tértivevényes levél, a hivatalos irat és a csomag esetében az átvételt nem kell a címzettnek aláírással igazolnia, ehelyett a személyazonosságot igazoló igazolvány adatait egyezteti a kézbesítővel lehetőség szerint mintegy 1,5 méteres távolságból. A kézbesítő ezeket az adatokat rögzíti az elektronikus készülékén, és átvettnek minősíti a küldeményt."
Eszerint tehát ami csak ajánlott, de nem tértivevényes, azt csengetés és minden egyéb nélkül a postaládába kézbesíti a postás, a PDA-n a címzett aláírás mezőbe pedig a POSTA szöveget írja be. Nálunk így működik, ezt mondta nekem a kézbesítő. Ami nem fér bele, vagy megítélése szerint nem elhelyezhető biztonságosan, arról értesítőt helyez a címzett ládájába, amivel a megszokott módon a postán veheti át az illető a küldeményét. Hozzátette, hogy azoknál akiket nem ismer közelebbről, ott a címzett hiánya esetén, szintén értesítőt hagy. Ezzel elkerülve azt, hogy egy NAV vagy akárki hivatalos iratának ily módon való eltűnése az ő felelelősségre vonásával járjon.
Személy szerint amióta COVID van, én minden küldeményt, függetlenül attól, hogy tértivevényes is-e vagy sem, a postaládámban találok meg, onnan veszem ki, minden más egyébbel együtt. Elképzelhető, hogy más településeken ezt nem egységesen alkalmazzák a gyakorlatban. Ha ne adj Isten helyettesítő postás jár, akkor megesik, hogy én is értesítőt kapok, de akkor sem minden esetben, mert a kézbesítők jó része ismer engem a nevem alapján, illetve az idetartozó postás eligazítja őket, hogy a távollétében kinek, mit, hogyan szokás csinálni.
Előnyei valóban lennének, de valamilyen szinten érhető a postás álláspontja is, mert pl. gondolj bele abba, hogy egy könyvelt küldeményt valóban kézbesít, de mire a címzett odaér, valaki kilopja, vagy akármi és a feladó/címzett kerestetést, tudakozványt, vagy panaszt nyújt be, akkor bizony az annak a sara lesz, aki kézbesítette. Nem beszélve arról sem, hogy az ajánlott levélnek éppen az a lényege, hogy személyes átvételhez kötött, és nem a postaládába kerül. A feladó is okkal mondhatja, hogy minek adta fel úgy a levelét, ha a címzetthez el sem jutott. Szerintem ez az egész érintésmentes kézbesítés egyik sebezhetősége. Az ötlet jó lenne, viszont nem ilyen formában. Mivel az idézett szövegrész (csak ajánlott esetében) nem zárja ki azt, hogy csengetnie kellene, majd pedig utána bedobni, ezért nem tudok hivatalosan állást foglalni, max tanáccsal szolgálhatok. A tértisről egyértelműen fogalmaz.
Amit röviden tanácsolni tudok: próbálj beszélni a szóban forgó postással, hogy mindenképpen kézbesítse neked az ilyesmit és kész.
