Egyszerűen csak ez a biztosítók üzletpolitikája. Aki lemarad attól elpártolnak, így nagyjából fenntartják az ügyfelek számát. Míg elpártol pár száz, addig máshonnan visszajön az a pár száz. Csak annyit tehetnek, hogy próbálják felvenni a versenyt, illetve túlszárnyalni a versenytársakat több, új ügyfél bekebelezése végett. Ha az ügyfél elégedett az nem garantálja, hogy jövőre is megmarad, mivel nem éri meg nekik.:

http://www.delmagyar.hu/auto/a_huseg_nem_kotelezo_sot_buntetik/2305450/