Kedves Mária,

Tudom, nem a jegyvisszafizetéshez kapcsolódik, de ha a jövőben lesz még ilyesfajta utazásuk, akkor a Dália Intercityről már célszerű Kőbánya Kispesten leszállni (érkezik: 13:20) és átszállni a 3544-es vonatra (G43-as gyorsított Székesfehérvárig, indul: 13:27), amivel 14 perc alatt Kelenföldön vannak. Igaz, hogy akkor kicsivel többet kell várni az elérni kívánt Alpokalja IC-re, de így könnyebb a dolog és nem kell utazgatni helyi tömegközlekedéssel.