"Elfogtam egy levelet..." ;)

Tisztelt MÁV-Start Zrt.!

Mai napon (04.24.) nyugdíjas szüleim az 568-as IC Prémium osztályán szerettek volna utazni, nyugdíjasként megvették a teljesárú 2-1. osztálykülönbözetet, az 1000 Ft-os prémium hleyjegyet és az IC pótjegyet. Előtte az Üzleti váróterembe szerettek volna bemenni 14.35 és 14.40 között, de a személyzet azért nem engedte be őket, mert szerinte kedvezményes jegyhez vásárolt 1. osztályú jeggyel nem lehet használni a várótermet. Ilyen kitétel pedig nincs a szabályzatban, minden érvényes (kedvezményes) menetjeggyel lehet használni a várótermet. Kérem, a hasonló kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében pontosabban tájékoztassák a személyzetet a belépésre jogosító jegyek listájáról!
Köszönöm előre is!