1. Az olvtársnak joga van kérdezni.

2. A MÁV-HÉV-nek bizonyos keretek között kötelessége válaszként tájékoztatást adni. 

3. Ezért vannak a hivatalos elérhetőségek. 

4. Valamilyen formában tájékoztatás most is van - ennek a minőségével, mennyiségével vannak problémák, de titkolózásról az eddig tapasztaltak alapján nincs szó.