Az ügyfelek felvilágosítása megtörtént, mégpedig az által, akinek ez feladata volt, azaz a telefonszolgáltató által. A hívószámkijelzés tiltásánál feketén-fehéren le van írva, hogy a hívószám nem kerül kijelzésre ha tiltva van. Ennél egyértelműbb tájékoztatást el sem tudok képzelni.