Én is ezt tapasztalom, hogy a németek általában semmilyen visszajelzést nem adnak.. és válaszolni sem szeretnek. Még úgy sem, ha adott esetben érdekében állna. Majd most kiderül, hogy kapok-e pirosat. Az Ebay-nek részletesen megindokoltam az okát (mert rákérdeztek), bár elég, ha visszaolvasnak. Ha egyetlen mondatot írt volna, visszavettem volna. Remélem, ezután is ilyen passzív marad. Bánt a dolog, de azért madárnak ne nézzen már.
Én szerencsés ember vagyok. Nem kellett adnom, és nem is kaptam negatívot. 100%-os pozitív vagyok. Próbálok kurva udvarias és empatikus lenni. A többség meghálálja, a németek viszont parasztok. Ritkán adnak pozitívot. Leginkább semmit. De az is valami. :-)
Oda-vissza volt benne részem. Egy általam adott értékelést is töröltek - vagy jogosan, vagy nem -, egy gányolt, beteg óra érkezett a hibátlan helyett Olaszországból, de az indokolás szerint mivel a reklamáció után önkéntes full refund volt, törölték. Szerintem nem kellett volna. Itt nem lehetett másik értékelést adni.
Én meg random kaptam egy negatívot, előzmények nélkül. Azt azért törölték, mert semmiféle reklamáció vagy egyéb kommunikáció nem volt a vevő felől, a szövege is annyi hogy "nem az, amit vártam" vagy ilyesmi és nem válaszolt a kérdésekre sem hogy mi a franc baja van.
Mindig végignézik az előzményeket és a panaszban bőbeszédűen el kell mesélni a nézőpontunkat.
Arra nem emlékszem, hogy hol reklamáltam meg, hogy volt-e menüpont vagy sima üzenetben/support-levélben intéztem.
Lehet kérni a negatív törlését. Ha jogos a kifogás, akkor simán jóváhagyják és vagy új - legalább semleges - értékelést kell adnia, vagy nem lesz értékelés a tételre.
Két napja írtam neki, de azóta sem reagált semmit sem, így holnap mivel le fog járni a határidő, el fogom utasítani a kérvényét a hozzáállása miatt. Remélem, ezért nem adhat negatív értékelést..., hiszen nem kötelező visszavennem a terméket, panasza pedig eddig sem volt.
magánszemélyként árusítok néhány terméket és egy német buyer visszaküldést igényelt egy olyan termékre, amire "nem fogadok el visszaküldést" (régi "új" autóalkatrészről (bilincsekről) van szó, aminek konkrét cikkszáma van, így könnyen beazonosítható, hogy megfelelő-e). Tehát, csak jóindulatból venném vissza, de nem igazán szimpatikus, hogy csak megindította a visszaküldési kérvényt, anélkül, hogy bármit is írt volna, ill. akkor sem reagált semmit sem, amikor először ráírtam, hogy a csomagot feladtam (képernyőfotóval), még azelőtt, hogy megjelent volna a rendszerben (aminek azért szoktak örülni).
Az "ok"-ra azt írta, hogy "Kein Grund", megjegyzésként pedig, hogy "Passt Nicht".
A lényeg, hogy totál értelmetlen, amit csinál, mert a termék 40 €, a kiszállítás 19 € volt. Visszaküldi, kb veszít rajta 40 €-t, de ha megtartja és/vagy eladja, akkor legalább a visszaküldés árát megúszhatja. Egy autószerelőről és üzletről van szó, aki egyébként az Ebay-en is sokat adott már el (100%-os értékeléssel), csak jelenleg nincs eladandója.
Simán elutasítanám, de tartok a negatív értékeléstől.. Ill., írnom kellene neki, hogy gondolja át még egyszer, mert ez nagyon rossz üzlet a számára.
Köszi. Nagyon nem sürgős, így benevezek egy ilyen üzletbe. Még a boldog békeidőkben vásároltam többször ukránoktól teljes megelégedéssel. Érdekes volt, hogy egy amcsi kis rádiós célműszer kínai utánzatát vettem. Bizony hitványka volt. Ugyan ennek az ukrán kópiája pedig legalább olyan korrekt mint az amcsi eredetije.
Persze, rájuk is ugyanúgy vonatkoznak a szabályok, egyedül talán abban van/volt könnyítés, hogy a szállításnál türelmesebbek reklamáció esetén (azaz 30-45 nap még eBay szerint belefér).
Szerintem alapvetően tudnak szállítani, max az átfutási idő hosszabb. Én legalábbis látok ukrajnai eBay eladókat tevékenykedni (oroszokkal ellentétben...).
Hogy áll most Ukrajnából a szállítás? Van valakinek konkrét tapasztalat? Ráadásul egy UVRM katonai óra kellene valakinek ajándékba. Gondolom reménytelen eset?
Viszont így, hogy vastagabb, mint egy hagyományos levél, ugyanúgy kézbesítik, vagy csak postán maradó lehet? Mert feltételezem, nem a postás viszi magával a táskájában..
Eszerint még ez a csomagméret is megfelel.. Sőt, még egy kicsit nagyobbnak (hosszabbnak) kell lennie. Ezt találtam a gyakori kérdések oldalon (ami ua, mint amit Te írtál, csak a minimum méretet is meghatározza):
legnagyobb mérete: hosszúságban, szélességben és vastagságban együttvéve 900 mm, de a leghosszabb mérete 600 mm-nél nem lehet nagyobb. Tekercs alakban a hosszúsága és az átmérő kétszerese együttvéve legalább 170 mm, legfeljebb 1040 mm, a hossza legalább 100 mm, legfeljebb 900 mm lehet."
Így nem a UPS-nél rendelem meg, hanem elmegyek a postára. Főleg fél kilóig nagy a differencia (5000 ft egy ajánlott, vámköteles "ajánlott levél"). Nagyon sokat segítettetek!
Ez a dobozom nagyobb (13*10*10), de legközelebb rápróbálok. Eddig még nem küldtem semmit postán, mert a DPD is kb annyira jött ki, mint egy ajánlott levél, de a távolabbi országokba nagyon megérheti.
Köszönöm a választ, úgy lesz, max ráírom a kinyomtatott papírra a címzett adószámát.
Viszont, hogy nehogy egyszerű legyen, még a Fürgefutár kitöltési folyamat előtt felugrik egy ablak, melyben ez áll:
"Az Európai Unión kívülre küldött csomagokat vámkezelik és vámköltséget számol fel a címzett ország vámhatósága.
Import csomagok esetén cégeknek és magánszemélyeknek egyaránt szükségük lesz VPID számra! Az igénylés menetéről bővebben blogunkon tájékozódhatsz. ...
Az Európai Unión kívülre küldött csomagok mellé kötelező minimum pro-forma számlát csatolni (5 példányban)."
Először úgy értelmeztem, hogy ez a "VPID" csak a fogadó félnek kell, hogy legyen, de most utánanéztem és azt olvasom, hogy a feladónak is szükséges. Igaz, míg kitöltöttem a Fürgefutár megrendelőlapot (de még nem küldtem el), ott sehol nem kér ilyet.
Tényleg igényelnem kell ilyen számot a navtól?? Miért nem elég az adószámom?
Mindenhova azt írd, amit kér. Mivel exportban vám kezelik, a te adószámod kell (ado azonosító amúgy nem is lenne elég, bár ilyen kis értéknél szerintem nem gond)
Most nézem, hogy felül még "címzett adószámát" ír, a rovatban pedig "feladó adóazonosító jele" van. Erősíts meg benne kérlek, hogy ez egy elírás, és oda kell az a GB ..... szám, mert valójában az ő adószámára kíváncsiak...
